Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител за обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител за обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на изключително обслужване на клиентите, като отговаряте на запитвания, решавате проблеми и предоставяте информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помогне на клиентите да получат най-доброто възможно обслужване. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички клиентски въпроси и проблеми са решени бързо и ефективно. Ако сте мотивирани, ориентирани към клиента и търсите възможност да развиете кариерата си в сферата на обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Решаване на проблеми и предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите на компанията.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски въпроси.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Документиране на клиентски взаимодействия и решения.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умение за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за решаване на проблеми?
- Как поддържате актуална информация за продуктите и услугите?
- Какво ви мотивира да работите в обслужването на клиенти?
